新加坡大華銀行iBranch分行解決方案

新加坡第二大銀行,在新加坡國內共有60 家分行,2005 年合併泰國的某銀行,再加入90 家分行,為因應快速擴張之業務,急需一套開放的核心銀行系統前台整合所有的系統與業務。


專案挑戰

面臨WTO的開放,新加坡大華銀行積極的擴張東南亞市場及大陸市場,為因應快速擴張之業務目標,櫃台人員之素質為重要成敗關鍵,為此,大華銀行決定首要工作為重整作業流程,包含流程簡化、教育訓練簡化、櫃台人員專注於服務顧客,並減少交易處理時間和減少出錯機率。在面對合併的過程中,人員的訓練更因國情不同而有許多的不適應須要調整,系統的簡化就顯得更重要。


專案效益


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