IBM專業人力委外服務

Lotus 公司在2003 年併入IBM 公司成為一個事業單位,提供Domino/Notes資料庫產品整合應用,其服務對象是針對企業用戶提供辦公室應用系統與資料倉儲等資訊軟體服務。

自本公司接獲客戶迫切的需求開始,即多次召開跨部門協調會議,為客戶尋求有效率且又能確保達成客戶目標的解決方案。在縝密的分析下,我們擬定了一整套的解決方案:

在專案人員進入客戶端服務前,為了確保專案人員具有足以擔負重任的技術能力與完美的工作品質與態度,本公司採取密集訓練的措施,先後舉辦兩期ELT(Entry Level Training)for Domino/Notes 的訓練班,延聘公司既有的Domino/Notes 團隊為講師,設計了一系列課程,涵括了工作須知與工作規定、軟體工程開發流程與生命週期、Windows與Linux系統相關訓練、Domino/Notes 基礎與進階應用訓練、Domino/Notes系統管理與開發元件訓練、以及本公司特有的CFA客戶服務訓練等主題,每ㄧ梯次的訓練時數為期三週,其中,技術類的課程佔了總時數的三分之二,還設計了期中測驗與結訓測驗,以有效掌握訓練品質與人員狀態。


專案挑戰

在整合到IBM公司後,Domino/Notes所面臨的挑戰,一方面是如何維持既有的客戶群,另一方面是如何在短時間內改變原先的工作模式與流程,建立強大而穩固的研發部門,以成為IBM的重要解決方案之一。因此,如何在短時間內建立大規模的開發與測試團隊,至關重要。


專案效益

在解決方案實施後,本公司陸續為客戶提供了四十位專業技術工程師提供客戶進行Domino/Notes 的相關專案工作,而對本公司來說,也成為客戶最堅實的合作夥伴,堪稱雙贏的最佳典範。

其專案效益如下所列: