ESG 永續 >
利害關係人議合
利害關係人議合
資拓宏宇將「成為利害關係人最佳夥伴」視為永續發展的重要承諾之一，並依據 GRI Standards（2-29）、GRI 3 重大主題鑑別原則，以及 AA1000 SES（利害關係人議合標準），建構完整的利害關係人鑑別與溝通機制，作為永續策略擬定與資訊揭露的依據。
我們依據AA1000 SES 架構中五大衡量面向：依賴度、影響力、關注程度、責任、與多元觀點，透過各部門提報、專家討論與評估問卷，鑑別出與本公司高度關聯之五大關鍵利害關係人類別：員工、客戶、供應商、股東／投資人、政府機關。
資拓宏宇於2024 年建立「利害關係人溝通運作機制」，強化與關鍵利害關係人之正向互動。溝通方式分為：
- 定期溝通：舉辦利害關係人會議、問卷調查、發佈公司通訊等
- 不定期互動：進行業務訪談、產品推廣會、專案會議與合作倡議
藉此收集各類利害關係人族群對於永續議題的回饋與建議，並整合進本公司永續決策與行動計畫中。永續發展工作小組負責彙整溝通成果並回饋至各部門，確保各項關注主題能被即時回應與納入改善。
資拓宏宇重要利害關係人溝通方式、頻率、及關注主題溝通成效：
| 對組織的意義 | 員工是公司最重要的夥伴與人才資產，也是企業建構核心競爭力、創新推動與提升客戶滿意度的關鍵驅動力，更是邁向永續經營最重要的根基。 |
| 主要關注與溝通主題 | ．友善職場 ．薪酬福利 ．誠信道德 ．勞資關係 ．人權政策 ．訓練與職涯發展 ．多元、公平與共融 ．職業安全衛生 |
| 溝通方式與頻率 | ．每年｜年度策略會議、教委會會議、員工健康檢查 ．每季｜勞資會議、福委會議 ．每月｜新人報到訓練 ．不定期｜內部公告、協商會議、各式訓練課程、法令遵循宣導、電話與電子郵件信箱 |
| 企業回應與作為 | 訂定人力資源及福委會等40項規章管理辦法、各項員工關係活動(如尾牙、Happy Hour、球類比賽等)、各項主管與員工薪獎福利措施、聘僱合約書、性騷擾防治措施、員工申訴措施、員工關懷與員工體驗措施。 |
| 2024年的溝通成效 | ．1 場年度策略會議 ．1場教委會會議 ．4場勞資會議 ．至少36場新人報到訓練 ．員工健檢人數為838人(佔全健檢人數1031人的81.3%) ．員工活動(Happy Hour/尾牙/羽球比賽/健康森林齊步走/永續農作等)共計11場 ．健康一點通健促宣導活動計4場 ．訓練場次共計83場(包含管理訓11場、專業職能訓58場、通識訓12場、新人團隊建立訓2場) |
| 對組織的意義 | 客戶作為核心利害關係人，理解客戶需求與滿足客戶期待是公司成功的關鍵。透過持續的客戶關係管理、提供優質服務以及良好溝通管道，並不斷提升公司競爭力，以推動業務的長期發展。 |
| 主要關注與溝通主題 | ．與客戶討論進行中專案需求及進度 ．規劃未來預算及工項 ．分享公司成果、資安政策、技術發展等 ．討論行業內變化和市場趨勢分析 ．對於ESG永續發展的投入與目標 ．客戶滿意度調查，了解需求和期待 |
| 溝通方式與頻率 | 不定期｜需求訪談、滿意度調查、產品發表會、e-mail、函文、專案會議、電話、實地拜訪 |
| 企業回應與作為 | 各事業部門每年提報重要客戶經營成果與規劃，包括關係提升、滿意度調查回饋、邀請活動參與。 |
| 2024年的溝通成效 | ．專案客戶滿意度調查結果平均85.0分 ．產品推廣會4場 ．趨勢論壇2場 ．展覽推廣10場次 |
| 對組織的意義 | 股東的支持是資拓宏宇穩健成長的力量，為股東創造最大利益為公司營運宗旨，透明揭露營運及財務資訊。 |
| 主要關注與溝通主題 | ．提升營運績效 ．資訊即時透明 ．重視內控、做好公司治理 |
| 溝通方式與頻率 | ．每年｜股東會、年報 ．每季｜董事會、功能性委員會、法人說明會、財務報告書 ．每月｜公布營運績效、公開資訊觀測站 ．不定期｜重大訊息公告、海內外投資法人面對面及電話溝通會議 |
| 企業回應與作為 | ．留意各項法令規章之遵守 ．專注公司之經營成果與營運效率 ．經營成果回饋給股東 |
| 2024年的溝通成效 | ．股東會順利通過各項討論議案 ．按時申報重大訊息 ．準時出具年報及各項財務報導 ．舉辦一次興櫃前法人說明會 ．會計師出具無保留意見簽證財報 ．落實內控自評與出具內控聲明書 |
| 對組織的意義 | 與供應商建立長期夥伴關係，共同為客戶創造更大效益。 |
| 主要關注與溝通主題 | ．配合度及服務檢討 ．資訊安全 ．議價(價格及付款條件) ．新產品資訊 ．策略規則異動 ．長期合約 |
| 溝通方式與頻率 | 不定期｜議價會議、溝通拜訪會議、研討會、電子郵件、電話、通訊軟體 |
| 企業回應與作為 | ．訂定供應商管理作業細則 ．採購單制式條款簽回 ．合約簽定 |
| 2024年的溝通成效 | 2024年完成定期供應商評鑑，共篩選32家關鍵供應商進行評鑑。評鑑結果:30家優良供應商、2家一般供應商，無不合格供應商。 |
| 對組織的意義 | ．我們所推出的產品與服務及相關營銷行為，皆受主管機關的檢核與監督 ．遵循各營運據點之地方政府法規，創造地方就業機會及稅收來源 |
| 主要關注與溝通主題 | ．法令遵循 ．誠信經營 |
| 溝通方式與頻率 | 不定期｜公文、會議、電話、電子郵件、公開資訊、座談會、研討會 |
| 企業回應與作為 | ．定期更新並公告法令遵循清單等相關資訊 ．定期檢視內部規範之合宜性 ．持續關注並參與政府相關資訊之佈達與會議 |
| 2024年的溝通成效 | ．無發生重大違反法規事件 ．依法納稅 |
本公司設有公開的聯絡管道，歡迎內外部利害關係人至聯絡我們留下您的寶貴意見。針對永續發展相關議題，歡迎來信至永續發展辦公室電子信箱 esg@iisigroup.com 。
