高品質的醫療技術與老年化的社會結構，使近年來臺灣老人長期照護需求快速成長。臺灣在養護產業發展行之有年，配合政府長照2.0政策與長照機構法人化與集團化之發展趨勢，及民眾經濟水平與客戶服務意識的提升，照護品質已成為民眾衡量照護單位的重點考量之一，政府亦透過品質評鑑制度之建立來有效管理照護單位。
智能化資訊整合需求，成為各層級之長照機構一致殷切的期待，建置智慧化資訊管理平台，統整長照服務網絡、健全全方位服務、擴大服務範疇、提昇管理效益與服務效能，成為長照產業成敗的關鍵能量。

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功能

iHold智慧長照服務整合解決方案，提供長照集團一條龍的整合資訊服務方案，集團管理者可透過集團化管理模組，即時掌握集團內A級社區整合型服務中心、B級照顧服務單位以及C級關懷據點之個案服務現況、照顧人力調度以及單位營收與庫存狀況。
針對各照顧服務單位，提供相對應日常作業所需要之個案資訊管理、照護評估、照顧計畫、照顧紀錄之相關資訊管理系統，成為照顧單位的專屬秘書。為減輕照護人員的日常負荷，並提供:

• 互動共照: 利用iHold家屬聯絡簿行動方案，增加家屬與照護單位之間的訊息互動 (家屬活動報名、家屬聯繫管道、照顧資訊佈達…)，達到家庭共同照顧的理想模式。
• 互助共享: 照護人員透過iHold長期照顧管理雲與智慧應用解決方案(包含智慧生理量測、智慧家系圖、智慧派車系統、智慧安全方案)，便捷日常照顧模式，增加工作效率。跨專業團隊的照顧資訊共享，達到專業共同照護的理想情境。
• 互利共生: 政府單位、醫療機構、長照(集團)機構之間、長照輔助單位與生活照顧供應者，透過智慧長期照顧管理雲服務整合長照個案照顧資訊，達到長照產業共同照顧的理想世界。

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核心價值

iHold智慧長照服務整合解決方案，期許能協助長照集團與照顧單位達到「互動共照」、「互助共享」與「互利共生」三大長照產業發展願景。

• 互動共照: 利用iHold家屬聯絡簿行動方案，增加家屬與照護單位之間的訊息互動 (家屬活動報名、家屬聯繫管道、照顧資訊佈達…)，達到家庭共同照顧的理想模式。

• 互助共享: 照護人員透過iHold長期照顧管理雲與智慧應用解決方案(包含智慧生理量測、智慧家系圖、智慧派車系統、智慧安全方案)，便捷日常照顧模式，增加工作效率。跨專業團隊的照顧資訊共享，達到專業共同照護的理想情境。

• 互利共生: 政府單位、醫療機構、長照(集團)機構之間、長照輔助單位與生活照顧供應者，透過智慧長期照顧管理雲服務整合長照個案照顧資訊，達到長照產業共同照顧的理想世界。

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特色

• 圖像化分區管理、減輕閱讀壓力
  透過圖示、色塊來分類顯示住民動態，以及主責管理與分床區管理住民，增加護理師尋找住民速度以及分責管理工作所屬住民。
• 智能化事項提醒、降低記憶壓力
  透過應執行事項提醒各照護專業師定期執行評估與記錄業務，透過警示事項提醒照護者針對高風險住民提供特別照護。
• 模版化照護字彙、加強記錄能力
  透過護理焦點管理，提供模組知識片語庫輸入方式，減少護理師記錄與計畫時記錄時間。
• 效率化生理量測、減少輸入費力
  透過生理量測儀器與系統介接，直接將量測資料傳入系統，取代登打輸入方式，避免護理師輸入錯誤發生。

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應用範疇

應執行事項與警示事項即時提醒: 減少交班內容、提升交班效率。系統產生評鑑指標數值: 系統協助運算、減少紙本調閱與人員計算時間。線上即時照會: 減少醫事人員開會次數、提供住民更多醫療專業服務。

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應用效益

• 好管理:iHold協助日照中心與長照機構管理者輕鬆管理人事、帳務、庫存、品質評鑑指標、異常事件、申訴事件、滿意度調查…等行政業務，提升整體照顧服務品質，達到評鑑優等之目標。
• 好便利:iHold透過智慧生理量測應用、智慧家系圖、護理計畫與紀錄範本化、紀錄參照設計等貼心功能，輔助照護人員減少日常瑣碎作業，減輕照顧工作負荷。
• 好效率:iHold透過應執行事項、個人化生理量測異常警示與線上照會功能，減少交班內容，提高照護人員工作效率。

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